Pueblo Bonito Emerald Bay Resort & Spa - All Inclusive

Memorable estancia

Aspectos positivos: Me gustó mucho la comodidad de su cama y almohadas, sentí que descanse muy bien. Me encantó tambien que te brindan la oportunidad de trasladarte al otro hotel de la ciudad para conocer y degustar de los alimentos allá tambien, por el mismo precio de la tarifa todo incluido. La comida también muy rica.

Aspectos negativos: Lo que menos me agrado fue el area de bar, el sabor de las bebidas y lo poco que te recomiendan.

Mis vacaciones en mazatlan

Aspectos positivos: La comodidad,la comida, la tranquilidad el cuarto todo me pareció de lo más lindo

Aspectos negativos: Nada

Aspectos positivos: Hotel que ya se ve que tiene sus años pero el servicio y limpieza todo bien.

Aspectos positivos: La tranquilidad, la playa muy tranquila muy privada

Aspectos negativos: Sin comentarios

Buen lugar en general, sí algunas oportunidades

Aspectos positivos: Lo mejor (Pros): Atención a familias: Agradecemos enormemente que respetaran nuestra petición vía Booking.com de asignarnos planta baja por viajar con una bebé de 8 meses; este detalle marcó la diferencia en nuestra movilidad. Calidad Humana: Destaco la inclusión laboral de personas con discapacidad. Además, el servicio de meseros como Jairo, Claudio, Antonio y Humberto es excepcional; ellos compensan las fallas de otros compañeros. Instalaciones y Alimentos: La Master Suite es muy completa y los jardines están impecablemente cuidados. La comida es buena (8/10), resaltando especialmente la cena buffet del jueves 19 y los smoothies de fresa/mango.

Aspectos negativos: Gestión de Cuentas y Transparencia: Existe una falta de control en el cierre de consumos. A menudo cargan conceptos a la habitación sin que el cliente valide o pase su brazalete, lo que genera desconfianza y errores, detectamos incluso en ocasiones metían cosas que no ordenábamos. Inconsistencia en el Servicio: Mientras unos brillan, otros opacan la experiencia. El servicio en albercas es lento (pedidos que nunca llegan, con todo y que te piden número de cuarto), el transporte interno (carritos) es ineficiente en la zona del Bistro restaurante al fondo demoran mas de 30 mins, y el servicio en la alberca antes del cierre 17 hrs es muy deficiente (ej. Atienden de malas están enfocados todos en cerrar, e.g. nos trajeron un cóctel de camarón con ~3 piezas en una taza, sin preparar, mesero Alberto sabe del tema). Hay una persona que lo ponen de barman, con algún tipo de problema de salud, desperdicia muchísimo cada que prepara, no es nada amable, poco respetuoso, le comentábamos que no lo tire mejor nos lo de, se molesta. La cena del viernes 20, tuvimos una pareja de meseros Antonio y otra persona mas alta, Antonio nos salvó ese día, su pareja no sabemos qué hace ahí, muy poco educado, mal humorado. Logística de Checkout: Es inaceptable que el brazalete se desactive a las 11:15 AM cuando el checkout es a las 12:00 PM. Esta \

Hotel hermoso!!

Aspectos positivos: Nos encantó regresaremos sin dudarlo muy muy relajante y la atención 100 de 100 excelente todo!!! 💞

Aspectos positivos: La calidad de los alimentos y la atención de los meseros . Maravillosos!!

Aspectos negativos: Que el acceso a la playa esté en tan mal.estado 😢, según nos dijeron pasaron 3 meses o más de las lluvias que provocaron los daños ( no se veía como un daño reciente !!! ) cuando al fin logramos bajar para caminar por la arena estaba con muchísima basura ☹️ En otros tiempos incluido que he ido hay personal asignado a limpiar la playa para que los huéspedes puedan disfrutar al máximo. Sugiero buscar accesos de madera que no sean tan costosos y puedan reponerse o repararse pronto en caso de próximas tormentas o huracanes !!! El restaurante de Shushi en la tarde es muy lento !!!

Aspectos positivos: Muy buena atención de todo el personal, La comida es muy deliciosa igual que las bebidas Lo recomiendo 100% todo 10 de 10 y espero regresar muy pronto.

Tu mejor opción para visitar Mazatlán

Aspectos positivos: Instalaciónes, comodidad, facilidades, la comida increíble, personal amable.

Aspectos positivos: La habitación, las albercas y que hay transporte dentro del hotel.

Aspectos negativos: El snack no tenía buen sabor y el paso a la playa es limitado.